الشروط والأحكام
✅ الشروط والأحكام – كويك واش (Quick Wash)
آخر تحديث: 21 مايو 2025
⸻
1. المقدمة
مرحبًا بك في تطبيق “كويك واش”. باستخدامك للتطبيق أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
2. التعريفات
• التطبيق: تطبيق “كويك واش” على أجهزة الجوال والأجهزة اللوحية.
• الخدمة: تشمل خدمات الغسيل، التجفيف، الكي، تنظيف السجاد، الأحذية، والبطاطين بالإضافة إلى خدمات التوصيل.
• الشركة: مؤسسة غسلة سريعة، المالكة للعلامة التجارية “كويك واش”، والمسجلة في المملكة العربية السعودية.
• المستخدم: أي فرد أو جهة تستخدم التطبيق للاستفادة من الخدمات.
• مزود الخدمة: المغاسل والمرافق المعتمدة التي تقدم خدمات التنظيف من خلال التطبيق.
• الطلب: إجراء المستخدم لطلب خدمة من الخدمات المتوفرة.
3. نطاق الخدمة
يتيح تطبيق “كويك واش” للمستخدمين إمكانية طلب خدمات التنظيف المختلفة عبر خطوات تشمل اختيار نوع الخدمة، تحديد الموقع، الدفع الإلكتروني، وتتبع حالة الطلب. تُقدم الخدمات من خلال مزودي خدمة مستقلين.
4. شروط الاستخدام
• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر.
• يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين.
• يتحمل المستخدم مسؤولية دقة المعلومات المقدمة عند التسجيل أو الطلب.
5. الطلبات والدفع
• تتم الطلبات من خلال التطبيق باستخدام وسائل الدفع المعتمدة (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، وغيرها).
• لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده إلا وفقًا لسياسة الإلغاء.
• الشركة غير مسؤولة عن أخطاء ناتجة عن معلومات غير دقيقة أدخلها المستخدم.
6. الجودة والمسؤولية
• تلتزم الشركة بالحفاظ على الجودة من خلال التعامل مع مزودي خدمة موثوقين.
• في حال تلف أو فقدان أي قطعة، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلامها.
• التعويض – في حال استحقاقه – لا يتجاوز قيمة خمسة أضعاف تكلفة الغسيل أو 375 ريال سعودي لكل قطعة، أيهما أقل.
• لا تضمن الشركة إزالة جميع البقع بنسبة 100%.
7. الإلغاء والاسترداد
• يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل استلام الملابس.
• بعد الاستلام، قد تُحتسب رسوم جزئية حسب المرحلة التي وصلت إليها الخدمة.
• لا يحق للمستخدم استرداد كامل المبلغ إذا بدأت الخدمة فعليًا.
8. الخصوصية وحماية البيانات
• نلتزم بحماية بيانات المستخدم وعدم مشاركتها إلا لأغراض تشغيلية أو قانونية.
• لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية في التطبيق.
9. الملكية الفكرية
• جميع الحقوق المتعلقة بتصميم التطبيق والعلامة التجارية والمحتوى محفوظة للشركة.
• يُمنع الاستخدام أو النسخ دون إذن كتابي مسبق.
10. التعديلات على الشروط
• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الشروط في أي وقت.
• سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يومًا من سريانها.
11. القانون وتسوية النزاعات
• تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية.
• في حال النزاع، يتم السعي لحله وديًا، وإن تعذر يُحال إلى الجهات القضائية المختصة.